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Fragen und Antworten

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Zum ersten Mal in unserem Shop?

Herzlich willkommen bei www.4-haen.de, Deinem Dekoshop im Internet. Wir bieten Dir ständig interessante Artikel zu stets günstigen Preisen.
Wenn Du einmal nicht weiterweißt: Unter Hilfe bekommst Du wichtige Informationen.

Wer wir sind und was uns bewegt, erfährst Du unter dem Menüpunkt: ""Was können wir für Dich tun"

Wie benutzt man den Shop?

Es ist ganz einfach unseren Onlineshop zu benutzen.
Klicke einfach auf eine Warengruppe z. B. Dekoartikel, Wandtattoo, Wandsticker etc. Danach öffnen sich weitere Untergruppen, wie Frühjahr, Sommer u.a. bzw. Wandsticker im XXL-Format...
Wähle die zu bestellende Menge mit einem Klick aus und lege diese in den Warenkorb, indem Du auf den Einkaufskorb oder auf den Text "Kaufen" klickst.
So kannst Du durch alle Rubriken und Warengruppen gehen oder auch unsere komfortable Artikel suchen-Funktion nutzen. Gib z. B. einfach "Schmetterling" ein und es werden Dir alle Artikel mit dieser Bezeichnung und auch alle Artikel, die in der Beschreibung dieses Wort enthalten aufgelistet. Du kannst auch nach Artikel-Nr. suchen.
Wenn alle Wünsche erfüllt sind, klicke einfach auf "Zur Kasse".

Nützliche Informationen zur Bedienung des Shops erhälst du auch in der Hilfe.

SSL? Was bedeutet dieses ganze Computerchinesisch eigentlich?

Angaben zur Bestellung

Nun gelangst Du auf die sichere SSL-verschlüsselte Seite auf der Du Deine persönlichen Daten eintragen und die entsprechende Zahlungsart auswählst. Du kannst auch eine abweichende Lieferanschrift anlegen. Wenn Du dann auf "Weiter" klickst, siehst Du nochmals Deine Bestellung auf einen Blick. Klickst Du dann wieder auf "Weiter", müssen erst unsere AGB akzeptiert werden. Diese solltest Du lesen und mit "Ja" bestätigen, bevor Du auf den Button Kaufen klickst.
Erst dann öffnet sich eine Seite auf der wir uns für Deine Bestellung bedanken.

Damit ist Deine Bestellung ordnungsgemäß abgeschlossen.

Sind alle Artikel sofort lieferbar?

Nein, nicht alle Artikel sind ständig am Lager und können sofort ausgeliefert werden.
Sicherlich kann es vorkommen, dass ein Artikel ausverkauft ist. Sollten Artikel ausverkauft sein, wird Dir das in der Auftragsbestätigung angezeigt.
Bitte warte vor der Überweisung des Gesamtbetrages stets den Eingang der Auftragsbestätigung ab. Diese wird dir i.d.R. innerhalb 24 Stunden per Mail zugesandt (Ausnahmen am Wochenende und Feiertags). Solltest Du in diesem Zeitraum keine Auftragsbestätigung bekommen haben, schaue bitte auch in Deinen Spamordner.

Ob ein Artikel am Lager ist, siehst Du direkt auf der Artikelseite. Hast Du Fragen, kannst Du mit der 4-haende Livehilfe in Echtzeit Details erfahren.
 

Warum erhalte ich die Auftragsbestätigung in einem Anhang?

Unser Warenwirtschaftssystem verschickt die Auftragsbestätigung als Anhang in einer pdf-Datei.
Dazu ist es erforderlich den Adobe Acrobat Reader auf Deinem Rechner zu installieren.

Diesen kannst Du hier:  Acrobat Reader kostenlos herunterladen.

Gibt es einen Mindesteinkauf?

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.

Wie kann ich bezahlen?

Dazu gibt es folgende Möglichkeiten:

Euro Per Vorkasse - Du überweist nach Erhalt der Auftragsbestätigung den Geamtbetrag auf unser Konto. Der Versand der Ware erfolgt innerhalb 24 Stunden nach Zahlungseingang.


PayPal Grafikelement Per PayPal über Dein Paypal-Konto oder mit Kreditkarte.

Selbstverständlich in bar bei Abholung der Ware vor Ort.

Bereits ab der 4. Bestellung liefern wir gegen Rechnung.
Dazu ist es allerdings notwendig, daß Du Dich mit Deinem einmal verwendeten Benutzernamen und Passwort bei jedem Kauf anmeldest. Nur so kann das System Dich eindeutig identifizieren und Dein Konto wird für die Rechnungszahlung freigeschaltet.
Unternehmen und Vereine beliefern wir gern auf Rechnung. Bitte setze Dich dazu unter info@4-haen.de oder telefonisch unter unserer Hotline mit uns in Verbindung.
Näheres dazu entnimm bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.(AGB)

Was kostet der Versand?

Mauteinführung und Benzinpreisexplosion bedeutet Umlage der Versandkosten auf den Verbraucher.
Wir sagen: nicht mit uns! Kosten nein danke

Wir haben ganz knapp kalkuliert. Unsere Versandkosten siehst du hier.

Wie und mit wem erfolgt der Versand?

Wir versenden mit unseren Logistikpartnern DPD und DHL.

Wie lange dauert es bis die Lieferung eintrifft?

In der Regel sind unsere Lieferungen binnen 2-3 Werktagen nach Zahlungseingang beim Kunden. Sollte es einmal länger dauern, setze Dich bitte mit uns in Verbindung. Wir forschen sofort nach.
Auf den Zeitpunkt der Auslieferung haben wir jedoch keinen Einfluss.

Liefert ihr auch ins Ausland und wieviel kostet das?

Selbstverständlich beliefern wir auch gern innerhalb der EU und in andere Länder.
Die Versandkosten kannst Du hier gern nachlesen.

Kann ich einen Katalog über das Warensortiment geschickt bekommen?

Nein, das geht nicht. Das gesamte Sortiment findest Du hier im Onlineshop. Dadurch sind wir immer topaktuell im Trend.

Vereinzelt haben wir Kataloge als pdf-Datei online gestellt:
Katalog 4-haen.de

Wallies Katalog Wallies Katalog

RoomMates Katalog RoomMates Katalog


Solltest Du weitere Fragen haben bitte frage nach. Wir stehen Dir über unser Kontaktformular oder telefonisch unter 03385-559300 zur Verfügung.

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